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把粉丝捧在手心上 海尔新媒体这波很温馨
时间:2018-06-12    点击:106

 
 
在大家印象中,海尔是白电领域的巨头,连续九年蝉联世界第一,可见其实力,然而,在新媒体营销领域,海尔新媒体也屡屡有大动作,数次让人眼前一亮。
 
2月14日是西方的情人节,在这天,海尔新媒体和粉丝上演了一场轰轰烈烈的“恋爱”,在世界的十字路口,纽约时代广场纳斯达克大屏上,播放了一段独特的视频——海尔新媒体为在情人节过生日的三位粉丝送上了生日祝福。这已经不是海尔新媒体第一次到世界舞台上搞事情了,早在元旦,海尔新媒体就曾经联合十家中国蓝v企业,到纽约纳斯达克大屏上展现中国品牌的力量。而这次,既不是为别家品牌打广告,也不是为自己打广告,而是一次前所未有的实力宠粉。
 
送粉丝去纳斯达克大屏过生日
 
以往,都是粉丝帮偶像过生日,而这次登上世界第一大屏的是三位海尔的用户。1月25日,海尔官微正式发出了一条征集微博——海尔官微承包了纽约时代广场的纳斯达克大屏,征集在2月14日情人节过生日的粉丝,带粉丝上大屏,让全世界为他们庆祝生日。不少粉丝积极响应,被选中的更是惊喜不已。
 
 
把粉丝捧在手心上
 
当天的纳斯达克大屏上出现了三位粉丝的高清照片,在鲜艳的中国红背景下,照片依次出现,海尔新媒体在全球人面前为粉丝送出祝福。
 
 
纽约时代广场纳斯达克大屏上出现的人物,头一次不是明星而是粉丝。海尔新媒体反其道而行之,正折射出“以用户为核心”的理念。如果说这个视频的重点是给粉丝送福利、送祝福,那么支撑起这次事件的便是海尔新媒体的影响力和实力,以及永远以用户为是的决心。
 
高仿号发鸡腿、建树洞海尔官微变身哆啦a梦
 
帮粉丝登上纳斯达克大屏幕只是海尔新媒体众多搞事中的一件。海尔成立之初便坚守“真诚到永远”的服务理念,把用户放在核心位置上。从最初的“砸冰箱事件”到现在的为用户定制美好生活,初心不变。
 
海尔官微在微博界也十分忙碌,尽力满足粉丝的各种需求,最终使海尔的系列高仿号跻身“网评海尔新媒体三驾马车”之一,与蓝v联盟、集团矩阵并驾齐驱。有粉丝跟人吵架,受委屈,海尔官微出谋划策“和别人吵架的时候一定要冷静,因为不冷静有可能吵不赢他”;有粉丝找不到对象,海尔官微就组建海尔相亲大队;有粉丝想跟自己的偶像表白,海尔官微就帮他艾特出明星;有粉丝一个人打游戏好孤单,海尔官微就创建游戏开黑群;有的粉丝想法奇特,想要冷宫冰箱,海尔官微就送上专门定制研发的冰箱……
 
只要粉丝提出需求,海尔官微就变身哆啦a梦,满足粉丝的愿望。
 
互联网时代的社群丰富多元,具有多种形态的价值。建立树洞、打造社群,将实现用户需求最大化,是打造社群生态、实现定制美好生活的重要途径。传统白电领域的巨头、新媒体营销领域的新秀——海尔率先建立起五万人次社群,并且细分多种方向——社交、学习、媒体、游戏、爱好等等,多层次、多领域、全方位了解用户、理解用户、服务用户。深入的交互,使得海尔能够立体式收集用户需求,从而进行用户大规模的个性化定制,实现美好生活。
 
从实力宠粉看海尔营销新升级
 
在如今的新媒体时代,营销的理念已经深入人心,各大企业的数据也是光鲜亮丽,但是真是假,我们难以辨别。可以确信的是,再成功的营销,倘若脱离了对服务用户的追求,最终只会成为对自身品牌的反讽。
 
以用户为核心,满足用户需求,为用户提供个性化的、定制的美好生活,才是企业的根本,也是营销的最终落脚点。在这一方面,海尔的做法便值得借鉴。
 
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